Dudas

Preguntas frecuentes sobre Impulsa Reseñas

Todo lo que suelen preguntarnos los negocios antes de empezar: cómo funciona, qué recibe tu cliente, las normas de Google, el precio, los resultados y los datos. Si no encuentras tu duda, pide tu demo y te la resolvemos.

El servicio El mensaje Normas de Google Precio Resultados Datos

El servicio

¿Qué es Impulsa Reseñas y cómo funciona?

Impulsa Reseñas es un servicio que consigue reseñas de Google para negocios locales enviando a cada cliente un WhatsApp personalizado con su nombre, para darle las gracias y pedirle su opinión. Lo montamos y lo mantenemos nosotros, y además optimizamos tu Perfil de Empresa, respondemos tus reseñas y cuidamos tu SEO local: tu negocio solo sigue anotando a sus clientes.

Para negocios que atienden en persona a varios clientes cada día: clínicas, veterinarias, talleres, peluquerías, centros de estética, gimnasios o servicios a domicilio. Si anotas a tus clientes en algún sitio, encaja.

Nada distinto de lo que ya haces: anotar a cada cliente con su nombre y su móvil. A las pocas horas, le llega su WhatsApp. Así funciona, paso a paso.

No. Lo más sencillo es la hoja de Excel o de Google donde ya apuntes a tus clientes; si no tienes ninguna, un formulario de un minuto desde el móvil. Y si tu programa puede pasar los clientes nuevos a otras aplicaciones, lo conectamos.

De 3 a 5 días laborables desde que firmamos: preparamos tu imagen y tu mensaje, lo conectamos con donde anotas a tus clientes y lo probamos contigo.

El mensaje

¿Qué recibe exactamente tu cliente?

Una imagen de agradecimiento con su nombre y el de tu negocio, un texto corto escrito con tu forma de hablar y un enlace que le lleva directo a tu ficha de Google para dejar su opinión. Pruébalo con el nombre de un cliente.

Desde el WhatsApp de tu negocio. Tu cliente ve tu nombre, como cuando le escribes tú, y no un número desconocido.

De lunes a sábado, entre las 9 y las 21 h, y con unos minutos entre un cliente y otro. Si lo anotas de noche o en domingo, le llega a la mañana siguiente que toque.

Uno. Si a los dos días no ha abierto el enlace, le llega un recordatorio corto, y ahí termina. Si lo abre, le damos las gracias.

Te llega a ti, al WhatsApp del negocio, como cualquier otro mensaje: lo lees y contestas tú o quien lleve el teléfono.

Porque es donde tus clientes leen los mensajes de la gente que conocen. Un WhatsApp con su nombre, a las pocas horas de la visita, se lee y se agradece; un email o un SMS se pierden entre avisos y publicidad.

Normas de Google

¿Pedir reseñas así cumple las normas de Google?

Sí. Google permite pedir reseñas a tus clientes; lo que prohíbe es pedirlas solo a los contentos, dar algo a cambio o decir qué nota poner. Si lo detecta, puede bloquear las reseñas nuevas de tu ficha o retirar las que tienes (política de contenido de Google Maps).

Porque pedir reseñas solo a quien sabes que está contento es lo que Google llama «solicitar reseñas positivas de forma selectiva», y lo prohíbe. Pedirla a todos, igual, es lo que protege tu ficha.

No. Google prohíbe ofrecer cualquier cosa a cambio de una reseña (descuentos, regalos, sorteos), aunque no pidas que sea buena. Nosotros no lo hacemos.

Puede pasar, y es normal. Te avisamos al momento y la respondemos con calma, contando contigo: una buena respuesta da confianza a quien la lee. Además, la mejor defensa contra una mala reseña son muchas buenas y recientes: entre ellas, una negativa pesa poco.

Sí. Las escriben tus propios clientes, desde su cuenta de Google y con sus palabras, al poco de su visita. Nosotros no escribimos, compramos ni inventamos reseñas.

No. Nadie puede prometerlo sin trampas, y las trampas (reseñas falsas o compradas) las castiga Google y también la ley. Lo que te damos es un método limpio que funciona con nuestros clientes.

Precio

¿Cuánto cuesta y qué incluye?

200 € al mes y 250 € de alta, con el IVA incluido. Todos los detalles, en precios.

450 €: los 250 € del alta y los 200 € del primer mes, con el IVA incluido. Después, 200 € cada mes.

No. Es mes a mes, sin permanencia: si no te convence, lo dejas.

No contamos mensajes: el precio cubre un uso razonable, el de un negocio local que atiende a sus clientes cada día. Si atiendes a muchísimos clientes, lo vemos contigo en la demo.

Con tarjeta, por un enlace de pago seguro. La cuota mensual se cobra sola cada mes.

No. Es una videollamada gratis y sin compromiso, para que veas el mensaje con tu negocio antes de decidir.

Resultados

¿Qué resultados puedo esperar?

Depende de cuántos clientes atiendas. En nuestros clientes, alrededor de la mitad de quienes reciben el mensaje deja su reseña. Calcula cuántas te faltan para alcanzar al primero de tu zona.

Las reseñas empiezan a llegar en cuanto empiezan los envíos: cada cliente que lo recibe puede dejarla ese mismo día.

Sí, entre otras cosas. Google dice que los resultados locales dependen de la relevancia, la distancia y la prominencia, y que «cuantas más reseñas y valoraciones positivas, mejor será el posicionamiento local de una empresa» (ayuda de Google Business Profile).

Te avisamos de cada reseña nueva por WhatsApp y por email, con la nota y el comentario (y la respondemos con tu tono), y cada lunes te mandamos el resumen de la semana: clientes añadidos, reseñas nuevas y el total en Google.

Protección de datos

¿Qué pasa con los datos de tus clientes?

Solo los usamos para enviarles este mensaje y su recordatorio. No los vendemos, no les mandamos publicidad y no los usamos para nada más.

Tu negocio, que es quien tiene la relación con sus clientes. Nosotros los tratamos por encargo tuyo y solo para esto, y lo dejamos por escrito en el acuerdo de colaboración, que incluye la protección de datos.

Su nombre y su móvil. Con eso basta para que le llegue el WhatsApp con su nombre.

¿Te queda alguna duda?

Pregúntanos en tu demo

En una videollamada corta te enseñamos el mensaje con tu marca, calculamos cuántas reseñas podrías conseguir y resolvemos lo que quieras. Sin compromiso.

  • Eliges el día y la hora en el momento
  • Ves el mensaje con el nombre de tu negocio
  • Sin cambiar cómo trabajas

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Gratis y sin compromiso. Te lleva un minuto.

Solo lo usamos para hablar contigo de la demo.

Responsable: Impulsa Reseñas. Usaremos tus datos solo para contactarte y organizar la demo que pides, y no los cederemos a terceros salvo obligación legal. Puedes acceder a ellos, rectificarlos o suprimirlos, entre otros derechos, escribiendo a hola@impulsaresenas.com. Más información en la política de privacidad.