Comprar reseñas de Google: riesgos, multas y la alternativa que funciona

¿Se pueden comprar reseñas de Google?

Sí, se venden. Basta buscar «comprar reseñas de Google» para encontrar webs que ofrecen paquetes de 10, 50 o 200 reseñas de cinco estrellas. Funcionan casi siempre igual: ellos redactan el texto, lo publican desde perfiles que no son tus clientes y las van soltando poco a poco para que no se note.

Estos son los precios que vimos en dos vendedores españoles en octubre de 2026 (no los enlazamos a propósito):

Vendedor	Paquetes	Por reseña
Vendedor A	10 por 35 € · 50 por 150 € · 200 por 500 €	2,50-3,50 €
Vendedor B	10 por 79 € · 25 por 169 € · 50 por 289 €	5,78-7,90 €

Un detalle revelador: los dos ofrecen «reponer» gratis las reseñas que desaparezcan. Si las reponen, es porque Google las quita.

¿Qué hace Google si compras reseñas?

Google prohíbe las reseñas que no cuentan una experiencia real y cualquier forma de manipular la nota. Cuando detecta que un negocio ha recibido reseñas falsas, según su propia ayuda puede:

• Retirar las reseñas que incumplen sus normas.
• Bloquear las reseñas nuevas durante un tiempo: tus clientes reales tampoco podrán dejarte la suya.
• Despublicar las reseñas que ya tenías durante un tiempo.
• Mostrar un aviso a quien mira tu ficha de que se han retirado reseñas falsas.

Te avisa por correo y puedes pedir una revisión, pero lo retirado no vuelve. Y no es algo puntual: en 2025 Google bloqueó o retiró más de 292 millones de reseñas que incumplían sus normas, frente a 240 millones en 2024. Además, revisa las reseñas con más frecuencia, incluso meses después de publicadas, y desde abril de 2026 pausa las reseñas nuevas y muestra un aviso cuando detecta un pico de reseñas sospechosas en una ficha.

¿Es ilegal comprar reseñas en España?

Sí. Desde mayo de 2022, la Ley de Competencia Desleal considera práctica desleal encargar o añadir reseñas falsas para promocionar tu negocio (artículo 27.8) y presentar reseñas como de clientes reales sin haberlo comprobado (artículo 27.7). Es, además, una infracción de la ley de consumidores, que las comunidades autónomas sancionan con estas multas:

Infracción	Multa	O hasta
Leve	150 a 10.000 €	2-4 veces el beneficio ilícito
Grave	10.001 a 100.000 €	4-6 veces el beneficio ilícito
Muy grave	100.001 a 1.000.000 €	6-8 veces el beneficio ilícito

La sanción se puede publicar con el nombre del negocio. Y desde diciembre de 2025, la Ley 10/2025 añade que las reseñas deben referirse a compras o servicios de los 30 días anteriores: justo lo contrario de un paquete de reseñas de gente que nunca pasó por tu local.

¿Y comprar reseñas negativas para la competencia?

Es todavía peor. Además de incumplir las normas de Google, publicar reseñas falsas contra otro negocio puede ser un acto de denigración (artículo 9 de la misma ley), una intromisión en su derecho al honor o, si se le acusa de un delito, una calumnia. En Santander, un juzgado condenó en 2021 a un excliente a pagar casi 35.000 € a una clínica veterinaria por una campaña de reseñas negativas con perfiles falsos.

Si eres tú quien las sufre, te contamos qué hacer en reseñas falsas en Google: cómo detectarlas y denunciarlas.

¿Por qué Google detecta las reseñas compradas?

Google no publica cómo lo hace, pero su política habla de «volúmenes o patrones inusuales de reseñas», y las compradas suelen dejar estas huellas:

• Perfiles sin historial o que reseñan negocios de muchas ciudades distintas.
• Un ritmo artificial, como «una reseña cada dos días».
• Textos parecidos entre sí y todas de cinco estrellas.
• Autores que nunca han estado en tu local.

Por eso una reseña comprada que «aguanta» unas semanas puede caer meses después, y arrastrar a tu ficha con ella.

Comprar reseñas o pedirlas: las diferencias

	Comprarlas	Pedirlas a tus clientes
Quién escribe	Alguien que no fue cliente	Tu cliente real, con su cuenta
Qué dice	Lo que decide el vendedor	Lo que quiere el cliente
A cambio de	Dinero	Nada (Google prohíbe regalos o descuentos)
Google	Las retira y puede bloquear tu ficha	Lo recomienda, con el enlace o el QR de tu perfil
Ley en España	Práctica desleal, con multa	Permitido
Lo que dura	Hasta que Google las detecta	Para siempre

La alternativa que funciona: reseñas reales todas las semanas

Lo que de verdad mueve tu ficha es un flujo constante de reseñas de clientes reales. Se consigue así:

1. Pídesela a todos tus clientes, no solo a los que crees que están contentos (filtrar también está prohibido).
2. El mismo día, mientras la experiencia está fresca.
3. Por WhatsApp, con un mensaje personal y el enlace directo para escribir la reseña.
4. Sin nada a cambio y sin decirle qué poner.
5. Un recordatorio, solo uno, si no lo ha abierto.

Es lo que hacemos para nuestros clientes, con un WhatsApp automático tras cada visita. En una clínica veterinaria de Vigo, 194 de los 363 clientes a los que se pidió la reseña la dejaron (el 53 %), pasó de unas 2 reseñas al mes a más de 30 y subió del puesto 13 al 1 en Google Maps. Lo contamos en el caso de Tu Mascota.

Si quieres hacerlo tú, tienes 20 mensajes para pedir la reseña y el generador de QR y enlace, gratis.

Preguntas frecuentes

Sigue leyendo

• Cómo conseguir reseñas en Google: la guía completa
• ¿Es legal pedir reseñas?: las normas de Google y la ley, con un test para saber si cumples
• Reseñas falsas en Google: cómo detectarlas y denunciarlas
• Calculadora de reseñas: cuántas te faltan para alcanzar al primero

Fuentes

• Google: restricciones del Perfil de Empresa por infracciones
• Google: contenido prohibido y restringido en Maps
• Google, 16-04-2026: protección de las empresas en Maps (cifras de 2025)
• Google, 7-04-2025: reseñas falsas (cifras de 2024)
• BOE: Ley 3/1991 de Competencia Desleal (arts. 9, 27.7 y 27.8)
• BOE: Ley General para la Defensa de los Consumidores (arts. 20.4, 47, 49 y 50)
• Economist & Jurist, 14-05-2021: condena por reseñas negativas (Santander)